DE WERKWIJZE
De werkwijze is helder en gericht op duidelijkheid. Elk traject, van teamvraag tot organisatieniveau, wordt procesmatig volgens een vaste aanpak doorlopen.
Vrijblijvend Verhelderingsgesprek
Het traject start met een vrijblijvend verhelderingsgesprek om elkaar, de organisatie en de behoeften te leren kennen. In deze eerste stap naar verandering worden uitdagingen, doelstellingen en visie verkend en wordt afgestemd hoe een traject kan bijdragen aan de gewenste ontwikkeling.
Quickscan
Er wordt een quickscan uitgevoerd voor een snelle en efficiënte beoordeling van de huidige situatie, inclusief aanbevelingen voor verbetering. Belangrijke stakeholders worden gesproken om een eerste beeld te krijgen van de stand van zaken, sterke punten en mogelijke knelpunten. Daarbij wordt verder gekeken dan het directe niveau, ook organisatorisch en systemisch, om inzicht te krijgen in de dynamiek en de behoeften van zowel organisatie als medewerkers.
Diagnose
Op basis van de quickscan wordt een diagnose opgesteld. De verzamelde gegevens worden geanalyseerd en verder verdiept om inzicht te krijgen in de belangrijkste uitdagingen en kansen. Naast de bedrijfsvoering wordt ook gekeken naar cultuur en waarden, en in hoeverre deze verandering ondersteunen of juist belemmeren.
JA- Fase
In deze fase worden uren, kosten en randvoorwaarden van het transitieproces duidelijk gecommuniceerd. Op basis van vertrouwen en betrokkenheid wordt van alle belanghebbenden commitment gevraagd voor het veranderproces.
Er is erkenning van de realiteit, complexiteit en benodigde inspanning, met bereidheid om in een fase van onzekerheid en chaos ondersteuning te ontvangen om gezamenlijk een duidelijke koers te volgen naar een nieuwe situatie.
Ontwerpfase
Samen wordt een plan ontworpen met doelstellingen, mogelijke risico's, eventueel een nulmeting, benodigde middelen en een tijdspad om de verandering te realiseren. Het plan wordt opgesteld met de betrokken kernspelers en gericht op specifieke uitdagingen. Dit resulteert in een helder en concreet document: het plan.
Transitiefase
Met het plan als basis wordt de transitiefase ingegaan, waarin de organisatie, het organisatieonderdeel of team wordt begeleid door het veranderproces. Samen worden de benodigde stappen gezet om de gewenste veranderingen vorm te geven. In deze fase wordt nabij ondersteund bij ontregeling, wordt het oude onder ogen gezien en worden nieuwe systemische verbindingen gelegd.
Het proces bestaat vaak uit een combinatie van leersessies en procesbegeleiding, en eventueel triage-training, waarbij de voortgang samen zorgvuldig wordt gemonitord.
Transferfase
Naarmate het veranderproces vordert, wordt de transferfase bereikt. In deze fase wordt de organisatie, het organisatieonderdeel of team gecoacht richting autonomie, zodat de veranderingen zelfstandig kunnen worden voortgezet en verantwoordelijkheden intern worden belegd.
Niet alles zal direct soepel verlopen; er blijft ondersteuning op afstand beschikbaar waar nodig. Tegelijk ontstaat ruimte voor borging en doorontwikkeling, zoals LEAN, technologie en innovatie.
Evaluatie en Back-up
Veranderprocessen vragen tijd. Er wordt geëvalueerd en geleerd van wat werkt en wat niet, in een zorglandschap dat voortdurend in beweging blijft. Het traject wordt afgerond met een solide back-up om blijvende ondersteuning te bieden in de verdere ontwikkeling.
Doel is een duurzame en effectieve verandering, met blijvende focus op eigenaarschap en verantwoordelijkheid. Gaandeweg ontstaat een nieuw normaal. De afgelegde weg en impact worden vastgelegd in een eindrapport.
